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日本サイズとの比較

よくあるご質問

お客様からお問い合わせの多いご質問をまとめました。

《サイズについて》

Q. 月齢表示がありますが、ちょうどいい服のサイズが良く分からないのですが?
 A. メーカー・ブランドによってサイズ表記も色々です。お子様の月齢・身長・体重・着用シーズンなどをうかがって、最適なサイズをお薦めいたします。お気軽にお問い合わせください。
 
Q. 購入した商品のサイズが大きかった(小さかった)です。交換してもらえますか?
A. 当店は一点物が多いため、基本的にはお客様都合(サイズが合わない、イメージと違うなど)に依る返品・返金は受け付けておりません。
ご事情によってはご相談に応じられる場合もございますが、なるべくサイズが合わなかったということが無いよう、ご購入前のサイズのご相談はお気軽にどうぞ!

《商品について》

Q. セールはありますか?
A. 決まったサイクルでのセールは予定しておりませんが、お買い得商品はその都度、ご紹介させていただきます。
会員登録をして「お知らせを受け取る」をチェックしていただいた方には、いち早くお得情報をお知らせいたします。

Q. 気に入った商品のサイズが品切れでした。追加入荷はされますか?
A. すべての商品とは限りませんが追加で入荷される商品、またお客様のリクエストにお答えして再入荷をかける商品もございます。お気軽にお問い合わせください。

Q.輸入商品を買うのは初めてなのですが、日本のベビー服と比べて何が違いますか?
A.海外商品と日本の商品とでは、多少違うところがございます。詳しくはこちらをご覧ください。
【海外買い付け商品について】

《ギフトについて》

Q. ラッピングはしてもらえますか?
A. ビニール袋にリボンの簡易ラッピング、BOXラッピングなどがございます。
詳しくはこちらを御覧ください。
【ギフトラッピング】

Q. 出産祝いを贈りたいけど、何がいいのかわかりません。
A. お気軽にご相談ください。ご予算・お子様の月齢・シーズンなどを考慮して最適なアイテムをご提案いたします。

Q. 贈答品なので送り先へ値段の入った納品書は入れないで欲しいのですが。
A. ご注文者とお届け先名が別のお名前の場合、通常の納品書ではなく、贈り主様のお名前・ご住所・電話番号と値段の入っていない商品明細が記載された納品書を同封しておりますので、ご安心ください。
またメール便での発送の場合は、信書を同封できないので納品書は入っておりません。

《発送について》

Q. 商品が早く欲しいです!

A. おまかせ便での発送をご選択の上、ご注文時に備考欄に「最短で!」とご記入ください。出来うる限り早く発送するよう手配いたします。

*交通事情・天候などによってご希望に添えない場合もございます。

また決済方法によってはご入金確認に時間がかかる物もございます。最短での発送をご希望の場合は、【クレジットカード】または【代金引換】【コンビニ払(後払)】での決済をお薦めいたします。


Q. 商品到着の日付や時間帯の指定は出来ますか?
A. ご注文画面の備考欄に、ご希望の日時をお入れください。お届け先・お荷物の大きさで追加料金を再計算し、別途連絡致します。
また決済方法で【銀行振込】【郵便振替】【番号端末決済】をお選びいただいた場合はご入金確認後の発送となり、希望の日時に間に合わない場合がございます。


Q. コンビニ払い(後払い)を選択したのですが、メール便で配送出来ませんか?
A. メール便発送、可能です。


《決済方法について》

Q. コンビニ支払いを選んで、商品が届いたのですが、払込票が入っていません。
A. コンビニ決済(後払)の場合、商品に同梱ではなく郵便で払込票が届きます。そちらが到着後、その払込票をコンビニ、銀行、郵便局へ
にお持ちになってお支払い下さい。

Q. 【銀行振込】【郵便振替】での支払いを選択しましたが、注文者と振込みの名義が違ってしまいます。
A. ご注文精算時にカートの備考欄にその旨、ご記入ください。こちらで確認できないときはメールまたは電話にてご連絡させていただく場合がございます。

《その他のご質問》

Q. 領収書を発行してもらえますか?
A. 電子領収書を発行いたします。領収書がご入用の方は、注文時に備考欄にご記載下さい。

Q. パソコンから注文ができません・カートの操作が途中で止まってしまいます。
A. お使いのパソコンのブラウザが対応していない、操作の途中でブラウザの「戻る」ボタンを押された、または途中でウィンドウを閉じてしまったといった場合、それ以上操作が出来なくなってしまう事がございます。その場合は少し時間を置いてから改めてご注文いただくかメールにてお問い合わせください。

Q. 注文したのに注文確認メールが届きません。
A. ご登録いただいたメールアドレスが間違っているか、携帯電話のメールアドレスをご使用の場合、こちらから送信するメールが迷惑メール扱いになってしまい受信されないことがあります。携帯電話の迷惑メールフィルターを解除されてご注文ください。
またこちらからのメールが戻ってきてしまった場合、お電話にて確認させていただくか、ショップのトップページにて迷子メールの表示をいたしますので、ご確認の上お問い合わせフォームよりご連絡願います。

その他ご不明の点はお気軽にお問い合わせください。